Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại rb66

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi pháp lý của bạn khi truy cập rb66 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán nội địaQuyền yêu cầu dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
rb66 Điều khoản và quyền của bạn tại rb66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch Viettel Money, hay yêu cầu xem dữ liệu cá nhân.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục 'Hỗ trợ' để tự kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái ví điện tử và hồ sơ xác minh của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn hợp lý theo chính sách nội bộ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi có thể yêu cầu bước xác minh ảnh CMND hoặc căn cước để đảm bảo khớp thông tin chủ tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả xử lý qua email đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại rb66. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với nội dung rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý qua địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản.

Giao dịch thường bị giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản rb66. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận để đội hỗ trợ mở khóa giao dịch cho bạn nhanh nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email hỗ trợ, bao gồm mã giao dịch và mô tả vấn đề. Bộ phận xử lý sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường qua email trong vài ngày làm việc.